ജമ്മു കശ്മീരിലെ ലെഫ്റ്റനന്റ് ഗവർണർ മനോജ് ശർമ അടുത്തിടെ ഒരു പുതിയ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ ആരംഭിച്ചു. പുതുതായി ആരംഭിച്ച പോർട്ടൽ കേന്ദ്ര സർക്കാരിന്റെ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനവുമായി ബന്ധിപ്പിക്കും.
പരാതി പരിഹാര സംവിധാനത്തെക്കുറിച്ച്
ഏതൊരു ഭരണ സംവിധാനത്തിന്റെയും ജീവരക്തമാണ് ഫലപ്രദമായ പരാതി പരിഹാര സംവിധാനം. ഒരു സാധാരണ പൗരൻ അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ ശ്രദ്ധിക്കുകയും അത് പരിഹരിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു മര്യാദയുള്ള, പ്രതികരിക്കുന്ന, സഹായകരമായ ഭരണപരമായ സജ്ജീകരണം ആഗ്രഹിക്കുന്നു. സംയോജിത പരാതി പരിഹാരവും നിരീക്ഷണ സംവിധാനവും ആദ്യം പരീക്ഷണാടിസ്ഥാനത്തിൽ ജമ്മു കശ്മീരിലെ തിരഞ്ഞെടുത്ത ജില്ലകളായ ജമ്മു, ശ്രീനഗർ, റിയാസി എന്നിവിടങ്ങളിൽ ആരംഭിക്കും. ശേഷിക്കുന്ന ജില്ലകളിൽ ഒക്ടോബർ 2 നകം ഇത് ആരംഭിക്കും. 2018 ൽ സർക്കാർ ആരംഭിച്ച പോർട്ടലിനെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കുമെന്ന് പ്രഖ്യാപിത സംവിധാനം പറയുന്നു. ഇത് കേന്ദ്ര സർക്കാർ പോർട്ടലായി സി‌പി‌ജി‌ആർ‌എം‌എസ് എന്നറിയപ്പെടും.
എന്താണ് CPGRAMS?
കേന്ദ്രീകൃത പൊതു പരാതി പരിഹാരത്തിന്റെയും നിരീക്ഷണ സംവിധാനത്തിന്റെയും ചുരുക്ക രൂപമാണ് CPGRAMS. അഡ്മിനിസ്ട്രേറ്റീവ് റിഫോംസ് ആൻഡ് പബ്ലിക് പരാതി പരിഹാര വകുപ്പാണ് 2007 ജൂണിൽ ഈ സംവിധാനം ആദ്യമായി സൃഷ്ടിച്ചത്. ആസ്ഥാനം ന്യൂഡൽഹിയിലും ഇന്ത്യയുടെ പ്രധാനമന്ത്രിയാണ് പരമോന്നത തലവൻ.
സിസ്റ്റത്തിന്റെ സവിശേഷത
ഏതൊരു ഇന്ത്യൻ പൗരനും ഈ വ്യവസ്ഥയ്ക്ക് കീഴിൽ കേന്ദ്ര സർക്കാരിനും സംസ്ഥാന സർക്കാർ മന്ത്രാലയങ്ങൾക്കും വകുപ്പുകൾക്കും അവരുടെ പ്രശ്നങ്ങൾ, പരാതികൾ അല്ലെങ്കിൽ അപേക്ഷകൾ ഉന്നയിക്കാൻ കഴിയും. എല്ലാ സുപ്രധാന പോർട്ട്‌ഫോളിയോ മന്ത്രിമാർക്കും വകുപ്പുകൾക്കും പരാതികൾ സമർപ്പിക്കാം.